Terms of service
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor PRIME LABS, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en Colombia (ciudad por definir), en adelante PRIME LABS.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web (el "Sitio") se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a las disposiciones colombianas aplicables a la venta a distancia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende que el usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier persona que navegue en el Sitio se considera como "Cliente", incluyendo visitantes, potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
PRIME LABS opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán adquirir productos como: artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del Cliente es indispensable para realizar compras. Para ello, deberá ingresar información personal como:
- Nombre completo
- Número de cédula
- Dirección
- Teléfono
El Cliente declara que la información suministrada es veraz y actualizada.
Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de PRIME LABS y serán recolectados, almacenados y protegidos bajo estándares de seguridad adecuados para evitar accesos no autorizados.
PRIME LABS podrá solicitar información adicional para validar la identidad del Cliente y se reserva el derecho de rechazar o cancelar transacciones cuando no sea posible verificar los datos, sin obligación de justificar su decisión ni generar compensaciones.
PROMOCIONES
El Cliente autoriza a PRIME LABS a enviar información promocional al correo registrado.
Asimismo, acepta los términos de las plataformas de pago utilizadas (ej. PayU u otras). El Cliente podrá cancelar la recepción de comunicaciones en cualquier momento enviando un correo a: Novaclick123@gmail.com
USO DE CUPONES
- No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario
- Uso limitado a una vez por cliente
- Solo aplican para mayores de 18 años
VIGENCIA DE PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia indicada o hasta agotar inventario. No son acumulables, salvo indicación expresa.
PRODUCTOS
Las características de los productos son las mostradas en el Sitio. Sin embargo, pueden existir variaciones en colores u otros detalles.
PRECIOS
Los precios incluyen impuestos aplicables. El Cliente acepta que pueden variar según modelo, referencia o configuración del producto.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente acepta que un producto puede agotarse entre la selección y la confirmación del pago.
En ese caso, PRIME LABS podrá:
- Cancelar la transacción
- Realizar la devolución del dinero
Esto será informado al Cliente dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles, sin generar responsabilidad adicional ni indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos (ej. Servientrega u otros).
- Tiempo estimado: hasta 8 días hábiles después de confirmado el pago
- Se enviará número de guía para seguimiento
- Solo se realizan envíos dentro de Colombia
- Despachos en días hábiles (lunes a viernes, no festivos)
PRIME LABS se reserva el derecho de cancelar pedidos en zonas de difícil acceso o aplicar condiciones adicionales.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen garantía exacta.
COSTO DE ENVÍO
Se podrá ofrecer envío gratis de manera temporal.
Sin embargo:
- Algunas zonas no aplican para envío gratis
- El costo dependerá de destino, peso y volumen
- El valor será informado antes de finalizar la compra